Standardy ochrony małoletnich

ZARZĄDZENIE WDROŻENIOWE

Zarząd GRUPA MACYSZYN sp. z o.o. wprowadza niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich do stosowania we wszystkich obszarach działalności Spółki, w których małoletni przebywają lub mogą przebywać albo w których Spółka organizuje działalność artystyczną, rekreacyjną, sportową, edukacyjną lub związaną z rozwijaniem zainteresowań małoletnich.
Do koordynowania stosowania Standardów wyznacza się: radcę prawnego Marcina Śledzikowskiego, tel.795-565-882, e-mail: marcin,sledzikowski@sdzlegal.pl, dalej jako „Koordynator Ochrony Małoletnich”.
Za wdrożenie Standardów na konkretnym wydarzeniu odpowiada kierownik wydarzenia albo inna osoba wskazana przed rozpoczęciem wydarzenia, dalej jako „Koordynator Wydarzenia”.
Każda osoba należąca do Personelu jest zobowiązana zapoznać się ze Standardami przed rozpoczęciem wykonywania zadań związanych z udziałem małoletnich oraz potwierdzić ten fakt w sposób przyjęty przez Spółkę.
Standardy wchodzą w życie z dniem1 sierpnia 2026 r.

SPIS TREŚCI

Postanowienia ogólne i zakres stosowania
Definicje
Odpowiedzialność za wdrożenie i stosowanie Standardów
Bezpieczna rekrutacja i dopuszczanie osób do działalności z małoletnimi
Zasady bezpiecznych relacji Personelu z małoletnimi
Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi
Organizacja bezpieczeństwa podczas wydarzeń
Korzystanie z Internetu, urządzeń elektronicznych i ochrona wizerunku
Rozpoznawanie krzywdzenia i procedura interwencji
Zasady rozmowy z małoletnim i udzielania wsparcia
Plan wsparcia małoletniego
Dzieci z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami
Dokumentowanie i przechowywanie informacji
Wykonawcy, podwykonawcy i partnerzy wydarzenia
Przygotowanie Personelu, publikacja i przegląd Standardów
Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Wersja skrócona dla dzieci i młodzieży

Załącznik nr 2 – Karta zgłoszenia zdarzenia

Załącznik nr 3 – Rejestr zdarzeń

Załącznik nr 4 – Oświadczenie Personelu

Załącznik nr 5 – Lista kontrolna przed wydarzeniem

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

1.1. Niniejsze Standardy określają zasady tworzenia bezpiecznego środowiska dla małoletnich podczas wydarzeń organizowanych, współorganizowanych, produkowanych lub obsługiwanych przez GRUPA MACYSZYN sp. z o.o., w szczególności imprez, festynów, koncertów, wydarzeń firmowych i rodzinnych, animacji, warsztatów, konkursów, aktywności artystycznych, sportowych i rekreacyjnych.

1.2. Celem Standardów jest zapobieganie krzywdzeniu małoletnich, wczesne rozpoznawanie zagrożeń oraz zapewnienie jasnych zasad reagowania na podejrzenie lub ujawnienie krzywdzenia.

1.3. Standardy mają zastosowanie do wszystkich osób wykonujących zadania na rzecz Spółki, które mogą mieć kontakt z małoletnimi, niezależnie od podstawy prawnej współpracy, a także – w zakresie wynikającym z umów – do wykonawców, podwykonawców, wystawców, animatorów i partnerów wydarzenia.

1.4. Jeżeli małoletni uczestniczy w wydarzeniu razem z rodzicem lub innym opiekunem i Spółka nie przejęła nad nim opieki, odpowiedzialność za bieżący nadzór nad małoletnim pozostaje po stronie opiekuna. Nie ogranicza to obowiązku Personelu do reagowania na zagrożenie dobra dziecka ani odpowiedzialności Spółki za bezpieczeństwo w zakresie organizowanej działalności.

1.5. Standardy należy interpretować z uwzględnieniem nadrzędnej zasady dobra małoletniego, jego godności, prawa do bezpieczeństwa, prywatności i bycia wysłuchanym.

2. Definicje

1) Spółka – GRUPA MACYSZYN sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

2) Wydarzenie – każde wydarzenie w którym Spółka występuje jako jego organizator lub współorganizator.

3) Małoletni / Dziecko – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.

4) Opiekun – rodzic, przedstawiciel ustawowy, opiekun prawny lub faktyczny albo inna osoba uprawniona do sprawowania pieczy nad małoletnim.

5) Personel – pracownicy, współpracownicy, zleceniobiorcy, wolontariusze, praktykanci oraz inne osoby dopuszczone przez Spółkę do wykonywania zadań podczas Wydarzenia.

6) Wykonawca – podmiot zewnętrzny świadczący usługi na rzecz Spółki, w tym podwykonawca, wystawca, animator, instruktor, trener, artysta, fotograf, ochrona lub dostawca.

7) Krzywdzenie – każde działanie lub zaniechanie naruszające prawa lub dobro małoletniego, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, wykorzystywanie, cyberprzemoc, dyskryminacja lub narażenie na niebezpieczeństwo.

8) Interwencja – działania podejmowane po uzyskaniu informacji o zagrożeniu dobra małoletniego lub podejrzeniu krzywdzenia.

9) Koordynator Ochrony Małoletnich – osoba wyznaczona przez Zarząd do nadzorowania wdrożenia Standardów, przyjmowania zgłoszeń i koordynowania interwencji.

10) Koordynator Wydarzenia – osoba odpowiedzialna za organizacyjne wdrożenie Standardów podczas konkretnego Wydarzenia.

3. Odpowiedzialność za wdrożenie i stosowanie Standardów

3.1. Zarząd Spółki odpowiada za przyjęcie Standardów, wyznaczenie Koordynatora Ochrony Małoletnich, zapewnienie zasobów niezbędnych do ich wdrożenia oraz dokonywanie ich okresowej oceny.

3.2. Do zadań Koordynatora Ochrony Małoletnich należy w szczególności:

a)przyjmowanie zgłoszeń i koordynowanie interwencji;
b)udzielanie Personelowi wskazówek dotyczących stosowania Standardów;
c)prowadzenie lub nadzorowanie dokumentacji zdarzeń;
d)przygotowanie Personelu do stosowania Standardów i dokumentowanie tego przygotowania;
e)współpraca z Zarządem, Koordynatorami Wydarzeń, ochroną, służbami ratowniczymi oraz – gdy zachodzi potrzeba – Policją, prokuraturą, sądem opiekuńczym lub jednostkami pomocy społecznej;
f)przygotowanie przeglądu Standardów co najmniej raz na dwa lata.

3.3. Koordynator Wydarzenia przed rozpoczęciem Wydarzenia ustala co najmniej: osoby odpowiedzialne za strefy dziecięce, sposób przyjmowania zgłoszeń, miejsce udzielania pomocy, zasady postępowania w przypadku zagubienia dziecka, dane kontaktowe ochrony i służb medycznych oraz sposób przekazania Personelowi najważniejszych zasad.

3.4. Każdy członek Personelu jest obowiązany niezwłocznie reagować na zauważone zagrożenie, nie pozostawiać zgłoszenia bez działania oraz przekazać informację Koordynatorowi Wydarzenia lub Koordynatorowi Ochrony Małoletnich.

3.5. W razie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia pierwszeństwo mają czynności ratunkowe, wezwanie pomocy pod numerem 112 i zabezpieczenie małoletniego. Zgoda przełożonego nie jest wymagana.

4. Bezpieczna rekrutacja i dopuszczanie osób do działalności z małoletnimi

4.1. Przed nawiązaniem stosunku pracy lub dopuszczeniem osoby do działalności związanej z wychowaniem, edukacją, wypoczynkiem, opieką, sportem, rozwojem zainteresowań albo inną bezpośrednią pracą z małoletnimi Spółka wykonuje obowiązki weryfikacyjne wymagane przez art. 21 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

4.2. Do bezpośredniej pracy z dziećmi nie dopuszcza się osoby, której dane znajdują się w odpowiednim rejestrze, która została prawomocnie skazana za czyny wyłączające możliwość takiej pracy albo wobec której obowiązuje zakaz wykonywania działalności związanej z małoletnimi.

4.3. Wymóg weryfikacji dotyczy również osób kierowanych przez Wykonawców, jeżeli osoby te mają prowadzić animacje, warsztaty, zajęcia, opiekować się dziećmi lub wykonywać inne zadania wymagające bezpośredniego i powtarzalnego kontaktu z małoletnimi. Warunkiem dopuszczenia może być przekazanie Spółce wymaganych danych i dokumentów albo przedstawienie przez Wykonawcę wiarygodnego potwierdzenia wykonania obowiązków, z zastrzeżeniem prawa Spółki do przeprowadzenia własnej weryfikacji w zakresie dopuszczalnym prawem.

4.4. Sama możliwość przypadkowego lub incydentalnego kontaktu z małoletnimi podczas ogólnodostępnego Wydarzenia nie przesądza automatycznie o obowiązku stosowania pełnej procedury z pkt 4.1. Koordynator Ochrony Małoletnich ocenia zakres obowiązków z uwzględnieniem rzeczywistego charakteru zadań danej osoby.

4.5. Przed rozpoczęciem pracy Personel otrzymuje Standardy lub ich część odpowiednią do wykonywanych zadań, instrukcję zgłaszania zagrożeń oraz informację o osobach odpowiedzialnych podczas Wydarzenia.

5. Zasady bezpiecznych relacji Personelu z małoletnimi

5.1. Zasady podstawowe

Każde dziecko traktuje się z szacunkiem, cierpliwością i bez dyskryminacji, z uwzględnieniem jego wieku, dojrzałości, niepełnosprawności, stanu zdrowia, potrzeb komunikacyjnych i sytuacji emocjonalnej.

Personel komunikuje się w sposób zrozumiały, spokojny i adekwatny do wieku dziecka, wyjaśnia podejmowane działania i w miarę możliwości uwzględnia zdanie małoletniego.

Granice osobiste dziecka powinny być respektowane. Dziecko ma prawo odmówić udziału w aktywności, dotyku, fotografowania lub rozmowy, chyba że interwencja jest niezbędna dla ochrony życia lub zdrowia.

Kontakt fizyczny może mieć miejsce wyłącznie wtedy, gdy jest odpowiedni do sytuacji, bezpieczny, jawny i uzasadniony charakterem aktywności, pomocą, asekuracją lub udzieleniem pierwszej pomocy.

W miarę możliwości kontakt z dzieckiem odbywa się w miejscu widocznym dla innych osób. Należy unikać pozostawania sam na sam z dzieckiem w zamkniętym, niewidocznym pomieszczeniu.

W razie potrzeby wykonania czynności higienicznych lub pomocy w zmianie odzieży należy zapewnić udział Opiekuna, a gdy nie jest to możliwe – obecność drugiej upoważnionej osoby dorosłej, poszanowanie intymności dziecka i minimalny niezbędny zakres pomocy.

5.2. Zachowania niedozwolone

stosowanie przemocy fizycznej, psychicznej lub seksualnej, kar cielesnych, szarpania, popychania, przytrzymywania bez uzasadnienia bezpieczeństwem albo grożenia;

wyśmiewanie, poniżanie, zawstydzanie, obrażanie, krzyczenie w celu zastraszenia, używanie wulgaryzmów wobec dziecka lub obwinianie go za doznaną krzywdę;

nawiązywanie relacji seksualnej, romantycznej lub o charakterze uwodzenia, kierowanie seksualnych komentarzy, prezentowanie treści pornograficznych albo podejmowanie innych zachowań naruszających sferę seksualną dziecka;

dotykanie dziecka w sposób, który może zostać uznany za intymny, nieprzyzwoity, zbędny lub nieadekwatny do sytuacji;

proponowanie alkoholu, nikotyny, środków odurzających, produktów niedozwolonych dla małoletnich albo przebywanie w pracy pod ich wpływem;

przyjmowanie lub wręczanie kosztownych prezentów, pieniędzy albo tworzenie relacji zależności i tajemnicy między osobą dorosłą a dzieckiem;

kontaktowanie się z dzieckiem za pomocą prywatnych numerów telefonu, prywatnych profili w mediach społecznościowych lub komunikatorów, umawianie prywatnych spotkań albo przewożenie dziecka prywatnym pojazdem bez wiedzy i zgody Opiekuna oraz Spółki;

utrwalanie lub rozpowszechnianie wizerunku dziecka w sposób sprzeczny z prawem, zgodą lub zasadami określonymi w Standardach;

ujawnianie osobom nieuprawnionym informacji o dziecku, w tym danych o zdrowiu, sytuacji rodzinnej, miejscu pobytu lub zgłoszonej krzywdzie;

faworyzowanie dziecka w sposób prowadzący do izolacji, zależności lub naruszenia bezpiecznych granic;

pozostawianie dziecka bez pomocy w sytuacji zagrożenia, lekceważenie jego zgłoszenia albo nakłanianie do zachowania krzywdy w tajemnicy.

5.3. Kontakt poza Wydarzeniem

5.3.1. Kontakt z małoletnim po zakończeniu Wydarzenia może odbywać się wyłącznie w związku z realizacją zadań Spółki, za pośrednictwem oficjalnych kanałów oraz – co do zasady – z udziałem lub wiedzą Opiekuna.

5.3.2. Nie wolno wykorzystywać danych kontaktowych uzyskanych przy organizacji Wydarzenia do prywatnych kontaktów z małoletnim.

6. Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi

6.1. Małoletni uczestnicy Wydarzenia powinni odnosić się do siebie z szacunkiem. Niedozwolone są w szczególności: przemoc, bójki, groźby, wyśmiewanie, wykluczanie, dyskryminacja, wymuszanie, niszczenie mienia, zachowania seksualizujące, naruszanie intymności, utrwalanie wizerunku bez zgody oraz cyberprzemoc.

6.2. Personel reaguje na zachowania zagrażające bezpieczeństwu, rozdziela uczestników bez stosowania nadmiernej siły, zapewnia pomoc osobie pokrzywdzonej i informuje Koordynatora Wydarzenia.

6.3. W razie konfliktu Personel nie wymusza natychmiastowego pojednania ani przeprosin. Najpierw zapewnia bezpieczeństwo, wysłuchuje uczestników oddzielnie i dobiera działania do wieku, sytuacji oraz skali zdarzenia.

6.4. O poważnym incydencie, obrażeniach, przemocy seksualnej, powtarzającym się nękaniu albo innym istotnym zagrożeniu informuje się Opiekunów, chyba że mogłoby to zwiększyć ryzyko dla dziecka. W takim przypadku działania ustala się z Policją, sądem opiekuńczym lub właściwą jednostką pomocy społecznej.

7. Organizacja bezpieczeństwa podczas wydarzeń

7.1. Strefy i aktywności dla dzieci

Strefy przeznaczone dla dzieci powinny być zorganizowane w miejscu możliwym do nadzorowania, z kontrolowanym dostępem, bez nieosłoniętych zagrożeń technicznych i z jasnymi zasadami korzystania.

Urządzenia, zabawki i materiały muszą być odpowiednie do wieku, sprawne i używane zgodnie z instrukcjami. Personel przerywa aktywność, jeżeli pojawi się zagrożenie.

W przypadku przekazania dziecka pod opiekę Personelu ustala się zasady rejestracji, oznaczenia dziecka i osoby uprawnionej do odbioru, a także sposób postępowania przy opóźnionym odbiorze.

Liczba osób sprawujących nadzór powinna być adekwatna do liczby i wieku dzieci, rodzaju aktywności, warunków przestrzennych i potrzeb uczestników.

Pomieszczenia niedostępne dla uczestników, zaplecza techniczne, magazyny, kuchnie, strefy montażowe i miejsca niebezpieczne powinny być zabezpieczone przed wejściem dzieci.

7.2. Zagubione lub pozostawione bez opieki dziecko

7.2.1. Osoba, która zauważy dziecko bez opieki albo otrzyma zgłoszenie o zaginięciu dziecka, niezwłocznie informuje Koordynatora Wydarzenia i ochronę, pozostaje z dzieckiem w bezpiecznym i widocznym miejscu oraz podejmuje działania zgodnie z procedurą Wydarzenia.

7.2.2. Nie publikuje się pełnych danych dziecka przez system nagłośnienia ani w mediach społecznościowych. Komunikat powinien zawierać wyłącznie informacje niezbędne do odnalezienia Opiekuna, bez ujawniania danych zwiększających ryzyko.

7.2.3. Przed przekazaniem dziecka osobie dorosłej należy w rozsądny sposób zweryfikować jej tożsamość i relację z dzieckiem, uwzględniając informacje dziecka, dokumenty, opaski lub dane rejestracyjne. W razie wątpliwości wzywa się Policję.

7.2.4. Jeżeli Opiekun nie zostanie odnaleziony, istnieje podejrzenie porzucenia, nietrzeźwości Opiekuna albo zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, Koordynator Wydarzenia kontaktuje się z Policją lub numerem 112.

7.3. Transport, toalety i sytuacje nagłe

7.3.1. Transport małoletnich organizowany przez Spółkę odbywa się na podstawie uzgodnionych zasad, z wykorzystaniem uprawnionych przewoźników i odpowiedniej liczby opiekunów. Zabronione jest samodzielne przewożenie dziecka przez członka Personelu bez uprzedniej zgody i wiedzy Opiekuna oraz Spółki, z wyjątkiem działania w stanie wyższej konieczności.

7.3.2. Personel nie towarzyszy dziecku w toalecie, chyba że wymaga tego wiek, niepełnosprawność lub stan zdrowia i istnieje zgoda Opiekuna albo nagła potrzeba ochrony zdrowia. Pomoc ogranicza się do niezbędnego minimum i odbywa się z poszanowaniem intymności.

7.3.3. W przypadku urazu lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia udziela się pierwszej pomocy, wzywa zespół medyczny lub numer 112 oraz możliwie szybko informuje Opiekuna.

8. Rozpoznawanie krzywdzenia i procedura interwencji

8.1. Sygnały wymagające reakcji

8.1.1. Podstawą interwencji może być zgłoszenie dziecka, Opiekuna, świadka lub członka Personelu, własna obserwacja, informacja internetowa albo inny wiarygodny sygnał. Nie jest wymagane uzyskanie pewności, że doszło do krzywdzenia.

8.1.2. Szczególnej uwagi wymagają m.in. niewyjaśnione obrażenia, silny lęk przed konkretną osobą, zachowania seksualne nieadekwatne do wieku, nagła zmiana zachowania, ślady zaniedbania, wypowiedzi o przemocy, groźbach lub samouszkodzeniach oraz zachowanie osoby dorosłej naruszające granice dziecka.

8.2. Tryb podstawowy

Zapewnić bezpośrednie bezpieczeństwo dziecka i w razie potrzeby oddzielić je od osoby stwarzającej zagrożenie.

W razie potrzeby udzielić pierwszej pomocy, wezwać służby medyczne, ochronę lub numer 112.

Przyjąć zgłoszenie spokojnie, nie oceniać i nie prowadzić szczegółowego przesłuchania dziecka.

Niezwłocznie zawiadomić Koordynatora Wydarzenia albo Koordynatora Ochrony Małoletnich; jeżeli zgłoszenie dotyczy tej osoby – członka Zarządu.

Sporządzić Kartę zgłoszenia zdarzenia, zapisując fakty, źródło informacji, własne obserwacje i podjęte działania.

Zabezpieczyć dowody, np. nagrania monitoringu, wiadomości lub dane świadków, bez ich zbędnego kopiowania i rozpowszechniania.

Podjąć decyzję o zawiadomieniu Opiekuna i właściwych organów oraz o dalszym wsparciu dziecka.

8.3. Bezpośrednie zagrożenie lub podejrzenie przestępstwa

8.3.1. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, podejrzenia przemocy seksualnej, ciężkiej przemocy, uprowadzenia, porzucenia albo innego poważnego przestępstwa należy niezwłocznie wezwać Policję lub służby ratunkowe pod numerem 112. Oczekiwanie na decyzję wewnętrzną nie może opóźniać wezwania pomocy.

8.3.2. Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa składa Policji lub prokuraturze Zarząd, Koordynator Ochrony Małoletnich albo inna upoważniona osoba. W sytuacji nagłej zawiadomienie może złożyć każdy członek Personelu.

8.3.3. Jeżeli istnieje podejrzenie, że dobro dziecka jest zagrożone w środowisku rodzinnym, Spółka zawiadamia sąd opiekuńczy, właściwy ośrodek pomocy społecznej lub Policję – odpowiednio do charakteru i pilności zagrożenia.

8.4. Podejrzenie krzywdzenia przez członka Personelu lub osobę Wykonawcy

8.4.1. Osobę, której dotyczy wiarygodne podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa dziecka, niezwłocznie odsuwa się od kontaktu z małoletnimi do czasu wyjaśnienia sprawy, jeżeli jest to konieczne dla ochrony dzieci. Działanie to ma charakter zabezpieczający i nie przesądza odpowiedzialności.

8.4.2. Spółka może ograniczyć dostęp tej osoby do Wydarzenia, sprzętu, systemów lub danych, zawiadomić jej pracodawcę lub Wykonawcę oraz zastosować środki wynikające z umowy lub prawa pracy.

8.4.3. Jeżeli zachowanie może stanowić przestępstwo, stosuje się pkt 9.3. W przypadku naruszenia Standardów, które nie stanowi przestępstwa, Spółka podejmuje działania naprawcze, dyscyplinarne, organizacyjne lub umowne adekwatne do zdarzenia.

8.5. Podejrzenie krzywdzenia przez Opiekuna

8.5.1. Jeżeli podejrzenie dotyczy Opiekuna, nie informuje się go o szczegółach działań w sposób, który mógłby narazić dziecko na odwet, zatarcie dowodów lub dalszą przemoc. Sposób kontaktu ustala Koordynator w porozumieniu z właściwymi służbami.

8.5.2. Dziecka nie przekazuje się osobie, której stan lub zachowanie stwarza bezpośrednie zagrożenie, w szczególności osobie agresywnej lub nietrzeźwej. Należy wezwać Policję i zapewnić dziecku opiekę do czasu przejęcia go przez uprawnioną osobę lub służby.

8.6. Krzywdzenie przez innego małoletniego

8.6.1. W pierwszej kolejności rozdziela się uczestników i zapewnia bezpieczeństwo osobie pokrzywdzonej. Rozmowy prowadzi się oddzielnie, bez publicznego zawstydzania i bez etykietowania któregokolwiek dziecka.

8.6.2. O poważnym zdarzeniu informuje się Opiekunów obu stron, chyba że istnieje ryzyko dla dziecka. W zależności od wieku sprawcy, rodzaju czynu i zagrożenia zawiadamia się Policję, sąd rodzinny lub inne właściwe podmioty.

9. Zasady rozmowy z małoletnim i udzielania wsparcia

Rozmowę prowadzi się w spokojnym, bezpiecznym i możliwie dyskretnym miejscu, przy zachowaniu widoczności lub obecności drugiej osoby, jeżeli nie narusza to dobra dziecka.

Należy słuchać, pozwolić dziecku mówić własnymi słowami, używać pytań otwartych i ograniczyć pytania do informacji niezbędnych dla zapewnienia bezpieczeństwa.

Nie wolno sugerować odpowiedzi, podważać relacji dziecka, wyrażać niedowierzania, obwiniać, naciskać na podanie szczegółów ani wielokrotnie przepytywać.

Należy powiedzieć dziecku, że dobrze zrobiło, mówiąc o sytuacji, że nie ponosi winy za krzywdę oraz że dorośli podejmą działania, aby zapewnić mu bezpieczeństwo.

Nie wolno obiecywać pełnej tajemnicy. Trzeba wyjaśnić, że informacja zostanie przekazana wyłącznie osobom, które muszą pomóc.

Po rozmowie zapisuje się możliwie dokładnie spontaniczne wypowiedzi dziecka oraz własne obserwacje, wyraźnie rozdzielając fakty od ocen.

W przypadku dziecka z trudnościami komunikacyjnymi zapewnia się adekwatną formę komunikacji, np. udział osoby wspierającej, tłumacza języka migowego, piktogramy albo dodatkowy czas.

10. Plan wsparcia małoletniego

10.1. Po ujawnieniu krzywdzenia Koordynator, w zakresie możliwym dla organizatora Wydarzenia, ustala plan wsparcia dziecka. Plan jest dostosowany do sytuacji i może mieć formę ustnego uzgodnienia przy prostych zdarzeniach albo pisemnego dokumentu przy zdarzeniach poważnych.

10.2. Plan wsparcia może obejmować:

a)zapewnienie bezpiecznego miejsca i osoby wspierającej;
b)udzielenie pomocy medycznej lub psychologicznej;
c)kontakt z bezpiecznym Opiekunem albo właściwymi służbami;
d)ograniczenie kontaktu z osobą podejrzaną o krzywdzenie;
e)dostosowanie udziału dziecka w Wydarzeniu, zmianę strefy lub rezygnację z dalszego udziału;
f)przekazanie informacji o dostępnych formach pomocy;
g)ustalenie osoby odpowiedzialnej za dalszy kontakt i terminsprawdzenia, czy dziecko otrzymało potrzebną pomoc.

10.3. Plan wsparcia przygotowuje się z udziałem dziecka w zakresie adekwatnym do jego wieku oraz z udziałem bezpiecznego Opiekuna, chyba że Opiekun jest podejrzany o krzywdzenie albo jego udział zagraża dziecku.

10.4. Spółka nie zastępuje specjalistycznych służb, placówek medycznych ani terapeutycznych, ale przekazuje dziecko i informacje właściwym podmiotom oraz współpracuje w zakresie wymaganym prawem.

11. Dzieci z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami

11.1. Przy organizacji Wydarzenia uwzględnia się potrzeby dzieci z niepełnosprawnościami, chorobami przewlekłymi, neuroróżnorodnością, trudnościami sensorycznymi, komunikacyjnymi lub innymi szczególnymi potrzebami.

nie należy traktować zachowania wynikającego z niepełnosprawności lub przeciążenia sensorycznego jako nieposłuszeństwa;

należy używać komunikacji dostosowanej do możliwości dziecka i pytać dziecko lub Opiekuna o potrzebny sposób wsparcia;

nie wolno odbierać dziecku sprzętu wspomagającego, leków, aparatu słuchowego, urządzenia komunikacyjnego ani innych pomocy, chyba że jest to konieczne w bezpośrednim zagrożeniu;

w miarę możliwości zapewnia się dostępne drogi ewakuacji, strefę wyciszenia i możliwość udziału osoby wspierającej;

interwencja fizyczna wobec dziecka może być stosowana wyłącznie w zakresie absolutnie niezbędnym dla ochrony życia lub zdrowia i powinna ustać natychmiast po ustaniu zagrożenia.

12. Dokumentowanie i przechowywanie informacji

12.1. Każde istotne zgłoszenie lub zdarzenie dokumentuje się w Karcie zgłoszenia zdarzenia. Koordynator prowadzi odrębny Rejestr zdarzeń zawierający wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji sprawy i kontroli podjętych działań.

12.2. Dokumentacja powinna zawierać fakty, daty, źródło informacji, opis podjętych czynności, decyzje o zawiadomieniu organów, informacje o wsparciu oraz osoby odpowiedzialne. Należy unikać zbędnych ocen, diagnoz i informacji niezwiązanych ze sprawą.

12.3. Dokumentację przechowuje się w sposób zabezpieczony przed dostępem osób nieuprawnionych, oddzielnie od ogólnej dokumentacji Wydarzenia. Dostęp mają wyłącznie Zarząd, Koordynator Ochrony Małoletnich oraz osoby upoważnione ze względu na prowadzenie interwencji lub obowiązek prawny.

12.4. Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do przeprowadzenia interwencji, wykonania obowiązków prawnych, współpracy z organami oraz zabezpieczenia roszczeń, a następnie usuwane lub anonimizowane zgodnie z zasadami retencji przyjętymi przez Spółkę.

12.5. Dokumenty dotyczące weryfikacji osoby na podstawie art. 21 ustawy przechowuje się w aktach osobowych albo dokumentacji osoby dopuszczonej do działalności, zgodnie z ustawą i zasadami ochrony danych osobowych.

12.6. Informacji o interwencji nie przekazuje się mediom, uczestnikom ani innym osobom postronnym. Komunikację zewnętrzną prowadzi wyłącznie osoba upoważniona przez Zarząd, z poszanowaniem dobra dziecka i tajemnicy postępowania.

13. Wykonawcy, podwykonawcy i partnerzy wydarzenia

13.1. Umowy z Wykonawcami, których personel może mieć kontakt z małoletnimi, powinny zobowiązywać Wykonawcę co najmniej do:

a)przestrzegania niniejszych Standardów i poleceń bezpieczeństwa Spółki;
b)wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo dzieci po swojej stronie;
c)przeprowadzenia wymaganej prawem weryfikacji personelu i niedopuszczania osób niespełniających wymogów;
d)zapoznania swojego personelu ze Standardami i udokumentowania tego;
e)niezwłocznego zgłaszania każdego zagrożenia, incydentu lub podejrzenia krzywdzenia;
f)współpracy przy interwencji, zabezpieczeniu dowodów i przekazaniu informacji właściwym organom;
g)umożliwienia Spółce kontroli wykonania obowiązków w zakresie dopuszczalnym prawem i umową.

13.2. Spółka może odmówić dopuszczenia osoby do pracy, usunąć ją z terenu Wydarzenia, wstrzymać świadczenie usługi lub rozwiązać umowę, jeżeli zachodzi uzasadnione ryzyko dla bezpieczeństwa małoletnich albo Wykonawca nie wykonał wymaganych obowiązków.

13.3. Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania swojego personelu oraz podwykonawców w zakresie określonym umową i przepisami prawa. Przekazanie zadań innemu podmiotowi nie zwalnia z obowiązku ochrony dzieci.

14. Przygotowanie Personelu, publikacja i przegląd Standardów

14.1. Koordynator przygotowuje Personel do stosowania Standardów w formie adekwatnej do zakresu zadań, np. instruktażu, odprawy przed Wydarzeniem, materiału pisemnego lub szkolenia. Przygotowanie obejmuje co najmniej zasady bezpiecznych relacji, rozpoznawanie zagrożeń, sposób zgłaszania i działania w sytuacji nagłej.

14.2. Zapoznanie ze Standardami dokumentuje się poprzez podpisanie oświadczenia, potwierdzenie elektroniczne, listę obecności na szkoleniu lub inny trwały sposób.

14.3. Pełna i skrócona wersja Standardów jest udostępniana na stronie internetowej Spółki oraz w widocznym miejscu w jej lokalu. Podczas Wydarzenia informacje istotne dla dzieci powinny być dostępne co najmniej w punkcie informacyjnym, strefie dziecięcej lub poprzez kod QR.

14.4. Wersję skróconą dostosowuje się do wieku i możliwości dzieci. W przypadku wydarzeń skierowanych do najmłodszych dzieci należy zapewnić także formę graficzną, piktogramową albo ustne objaśnienie zasad przez Personel.

14.5. Co najmniej raz na dwa lata Spółka dokonuje pisemnej oceny Standardów pod kątem zgodności z prawem, aktualnych zagrożeń, doświadczeń z wydarzeń, zgłoszeń Personelu, dzieci i Opiekunów oraz skuteczności podjętych interwencji.

14.6. Przegląd może być przeprowadzony wcześniej po poważnym incydencie, zmianie przepisów, zmianie profilu działalności lub stwierdzeniu, że procedury nie zapewniają odpowiedniej ochrony.

14.7. Wnioski z przeglądu dokumentuje się, wskazując datę, osoby uczestniczące, zidentyfikowane problemy, działania naprawcze i termin ich wykonania.

15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych Standardami stosuje się przepisy prawa oraz procedury bezpieczeństwa obowiązujące podczas konkretnego Wydarzenia.

15.2. Standardy nie ograniczają prawa ani obowiązku zawiadomienia właściwych organów przez każdą osobę, która posiada informację o zagrożeniu życia, zdrowia lub podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka.

15.3. W razie sprzeczności między interesem organizacyjnym, wizerunkowym lub handlowym Spółki a bezpieczeństwem dziecka pierwszeństwo ma bezpieczeństwo i dobro małoletniego.

15.4. Integralną część Standardów stanowią załączniki.

Data przyjęcia	[●]
Podpis / zatwierdzenie Zarządu	[●]

ZAŁĄCZNIK NR 1

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH – WERSJA SKRÓCONA DLA DZIECI I MŁODZIEŻY

GRUPA MACYSZYN sp. z o.o.

Twoje bezpieczeństwo jest ważniejsze niż program wydarzenia. Masz prawo czuć się bezpiecznie, być traktowanym z szacunkiem i poprosić o pomoc.

1. Jak dorośli powinni się wobec Ciebie zachowywać?

Mówić spokojnie i z szacunkiem.

Wyjaśniać, co się dzieje i po co.

Słuchać Ciebie i brać pod uwagę Twoje zdanie.

Szanować Twoją prywatność i granice.

Dotykać Cię tylko wtedy, gdy jest to potrzebne i bezpieczne, np. przy asekuracji lub pierwszej pomocy.

Pomóc Ci, gdy się zgubisz, źle poczujesz lub czegoś się boisz.

2. Czego dorosłym nie wolno?

Bić, popychać, szarpać, straszyć ani poniżać.

Wyśmiewać Cię, obrażać albo krzyczeć, żeby Cię przestraszyć.

Dotykać Cię w sposób intymny, dziwny albo taki, którego nie chcesz.

Prosić o zachowanie niebezpiecznej tajemnicy.

Wysyłać seksualnych wiadomości lub pokazywać nieodpowiednich treści.

Umawiać się z Tobą prywatnie, pisać z prywatnych kont albo proponować podwózkę bez wiedzy Twojego Opiekuna.

Robić Ci zdjęć lub nagrań w sposób, który narusza Twoją prywatność lub ośmiesza Cię.

Dawać Ci alkoholu, nikotyny, narkotyków ani innych niebezpiecznych substancji.

3. Jak powinny zachowywać się inne dzieci?

Nie wolno bić, grozić, wyśmiewać, wykluczać ani niszczyć cudzych rzeczy.

Nie wolno nagrywać lub publikować innych osób bez ich zgody.

Nie wolno zmuszać nikogo do zabawy, dotyku, zdjęć ani zachowań seksualnych.

Gdy widzisz, że komuś dzieje się krzywda, powiedz zaufanej osobie dorosłej.

4. Co możesz zrobić, gdy coś jest nie tak?

Odejdź w bezpieczne miejsce, jeżeli możesz.

Powiedz „nie”, „stop” albo „nie chcę”.

Powiedz rodzicowi, Opiekunowi, ochronie, animatorowi lub innej osobie dorosłej z identyfikatorem.

Poproś o kontakt z Koordynatorem Wydarzenia.

W nagłym zagrożeniu zadzwoń pod 112.

Możesz mówić o tym kilka razy i różnym osobom, aż ktoś Ci pomoże. To nie jest Twoja wina.

5. Gdzie jeszcze możesz szukać pomocy?

112	numer alarmowy – gdy życie lub zdrowie jest zagrożone
800 12 12 12	Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka – bezpłatnie, anonimowo, całą dobę
116 111	telefon zaufania dla dzieci i młodzieży
800 120 002	„Niebieska Linia” – pomoc w sytuacji przemocy domowej

Osoba odpowiedzialna podczas wydarzenia: [IMIĘ / FUNKCJA / NUMER TELEFONU]

Punkt pomocy / informacji: [MIEJSCE]

ZAŁĄCZNIK NR 2

KARTA ZGŁOSZENIA ZDARZENIA ZAGRAŻAJĄCEGO MAŁOLETNIEMU

1. Numer sprawy / data i godzina zgłoszenia
2. Nazwa i miejsce Wydarzenia
3. Osoba przyjmująca zgłoszenie
4. Dane małoletniego – wyłącznie w niezbędnym zakresie
5. Dane Opiekuna / kontakt – jeżeli dostępne i bezpieczne
6. Źródło informacji o zdarzeniu
7. Opis faktów, spontanicznych wypowiedzi i obserwacji
8. Czy występuje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia?	TAK / NIE
9. Podjęte działania natychmiastowe
10. Osoba wskazywana jako sprawca / źródło zagrożenia
11. Świadkowie / dostępne dowody
12. Powiadomione osoby i organy – data, godzina, osoba kontaktowa
13. Ustalone działania wspierające dziecko
14. Decyzje organizacyjne wobec Personelu / Wykonawcy
15. Dalsze czynności i osoba odpowiedzialna
16. Data zamknięcia interwencji / uwagi

Podpis osoby sporządzającej: ____________________________ Data: __________________

Uwaga: zapisuj fakty i dokładne wypowiedzi; oddziel obserwacje od ocen. Nie kopiuj ani nie rozpowszechniaj materiałów szkodliwych ponad zakres niezbędny do zabezpieczenia dowodu.