Personalizowane reklamy, personalizowany content, personalizowane oferty. To nie abstrakcyjne pojęcia, ale konkretne działania, które wpisały się na stałe w biznesową rzeczywistość. Nie jest to również sztucznie napędzana przez marketerów machina, jak mogłoby się wydawać. Cały trend personalizacji usług, produktów i komunikacji opiera się na realnej potrzebie odbiorców, którzy chcą, aby marki mówiły do nich ludzkim głosem i oferowały dokładnie to czego szukają, dokładnie wtedy, kiedy tego oczekują.
Bez względu na charakter eventu firmowego, planowanie eventów od strony strategicznej zawsze wymagało od organizatorów spersonalizowanego podejścia. Wraz z rozwojem pozostałych trendów technologicznych w event marketingu, personalizacja stała się nie tylko ważnym elementem budowania wydarzeń, ale przede wszystkim umożliwiła markom zbliżenie się do jej współpracowników, klientów i partnerów biznesowych jak nigdy dotąd.
W dzisiejszym artykule opowiemy czym jest personalizacja w eventach, dlaczego warto o nią zadbać, a co najważniejsze, dlaczego potrzebujesz wdrożyć spersonalizowane podejście w swoim kolejnym planowanym wydarzeniu.
Znaczenie personalizacji w eventach dla korporacji
W dynamicznym krajobrazie świata korporacyjnego, w którym firmy nieustannie starają się wyróżniać i nawiązywać znaczące kontakty, koncepcja personalizacji stała się niezbywalnym elementem sukcesu w obecnym klimacie biznesowym. Ale czym tak naprawdę jest spersonalizowany event i czy w ogóle możemy wskazać działania, które go tworzą?
Najogólniej rzecz ujmując personalizacja w eventach polega na tworzeniu unikalnych i maksymalnie dostosowanych do uczestników doświadczeń, uwzględniając po drodze, ich indywidualne preferencje, potrzeby i profile. Polega na tworzeniu wydarzeń, które są w stanie zaoferować uczestnikom treści, interakcje i programy zgodne z ich zainteresowaniami i celem uczestnictwa, ale przede wszystkim, które komunikują się ich językiem i rezonują z nimi na poziomie osobistym.
W ogromnym skrócie – ostatecznym celem personalizacji w eventach jest uczynienie tych doświadczeń bardziej angażującymi, satysfakcjonującymi i wartościowymi dla każdego odbiorcy.
Czynniki wpływające na potrzebę personalizacji wydarzeń firmowych
Potrzeba personalizacji eventów firmowych wynika przede wszystkim z zrozumienia specyfiki danego przedsiębiorstwa oraz jego celów strategicznych. Firmy chcą dostosować wydarzenia do swojej marki i kultury organizacyjnej, co wpływa na efektywność komunikacji wewnętrznej w stosunku do ich pracowników, ale również komunikacji zewnętrznej – w stosunku do ich partnerów biznesowych i klientów.
Preferencje i oczekiwania uczestników stanowią tutaj jednak kluczowy czynnik całej układanki. Dzieje się tak ponieważ dostosowanie programu eventu pod indywidualne preferencje odbiorców wzmaga ich zaangażowanie, inspiruje i przede wszystkim w realny sposób odpowiada ich oczekiwaniom, co przekłada się często na rentowność marki czy przedsiębiorstwa.
Żeby nie pozostać gołosłownym – jak wskazuje jedno z ostatnich badań Clarus Commerce, aż 22% respondentów podaje silne poczucie przynależności do społeczności jako główny powód lojalności wobec brandu, zarówno na poziomie profesjonalnym jak i osobistym.
Oto kilka argumentów, które przemawiają za spersonalizowanym podejściem w tworzeniu eventów:
Zmiana w kierunku zindywidualizowanych doświadczeń
Dziś profesjonaliści z każdej branży bombardowani są ciągłym napływem zaproszeń. Aby przebić się przez hałas i pozostawić trwałe wrażenie, firmy wykorzystują personalizację, aby tworzyć doświadczenia, które rezonują z odbiorcami na poziomie osobistym.
W sferze wydarzeń korporacyjnych personalizacja obejmuje dostosowanie każdego aspektu wydarzenia – od treści i działań po komunikację i branding – do preferencji, zainteresowań i oczekiwań każdego uczestnika. Ten poziom personalizacji zapewnia, że uczestnicy czują się docenieni i zrozumiani, sprzyjając głębszemu związkowi między wydarzeniem a uczestnikami.
Zbieranie danych podczas eventów
W erze cyfrowej dane są bezcennym zasobem. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym organizatorzy wydarzeń mogą gromadzić cenne informacje o uczestnikach, począwszy od ich doświadczenia zawodowego i preferencji, a skończywszy na ich wcześniejszych punktach kontaktu z marką.
Wyobraźmy sobie scenariusz, w którym firma technologiczna organizuje wydarzenie związane z wprowadzeniem produktu na rynek. Analizując dane, firma może określić, które cechy nowego produktu są najbardziej atrakcyjne dla określonych segmentów odbiorców. Uzbrojona w tę wiedzę, firma może dostosować swoje prezentacje, warsztaty i pokazy do unikalnych zainteresowań różnych grup uczestników. Nie tylko zwiększa to rangę samego wydarzenia, ale także pokazuje chęć głębokiego zrozumienia potrzeb odbiorców.
Emocjonalne zaangażowanie i lojalność wobec marki
Spersonalizowane wydarzenia korporacyjne stwarzają firmom możliwość nawiązania emocjonalnych więzi z uczestnikami, co z kolei sprzyja głębszemu poczuciu lojalności i pokrewieństwa.
Dlaczego tak się dzieje? Kiedy uczestnicy czują, że firma naprawdę dba o ich indywidualne preferencje i potrzeby, są bardziej skłonni do kojarzenia pozytywnych emocji z tą marką. Ten emocjonalny rezonans ma trwały wpływ, ponieważ uczestnicy są bardziej skłonni stać się zwolennikami i ambasadorami marki, rozpowszechniając informacje o swoich pozytywnych doświadczeniach zarówno w swoich kręgach rodzinnych czy przyjacielskich, jak w mediach społecznościowych.
Zwiększone możliwości nawiązywania kontaktów
Networking od dawna jest kamieniem węgielnym wydarzeń firmowych, a personalizacja przenosi ten aspekt na nowy poziom. W 2023 roku uczestnicy oczekują czegoś więcej niż tylko wymiany wizytówek i powierzchownych rozmów. Pragną znaczących interakcji, które mogą prowadzić do cennej współpracy i partnerstwa.
Spersonalizowane wydarzenia umożliwiają organizatorom ułatwianie nawiązywania kontaktów, które są zgodne z celami i zainteresowaniami uczestników. Może to obejmować sesje matchmakingowe oparte na wspólnych branżach lub organizowanie interaktywnych warsztatów zachęcających do współpracy. Tworząc środowisko sprzyjające nawiązywaniu wartościowych kontaktów, wydarzenia firmowe mogą stać się katalizatorem rozwoju zawodowego w sposób szyty na miarę uczestników.
Rola technologii w spersonalizowanych spotkaniach biznesowych
Od platform rejestracji wydarzeń, które zbierają preferencje uczestników, po systemy rekomendacji oparte na sztucznej inteligencji, technologia ułatwiła proces personalizacji eventów.
Dzięki innowacjom takim jak wirtualna i rozszerzona rzeczywistość, o których wspominaliśmy w jednym z ostatnich artykułów, uczestnicy mogą zanurzyć się w symulowanych rzeczywistościach, które zaspokajają ich preferencje, lub mogą korzystać z aplikacji rzeczywistości rozszerzonej, aby uzyskać dostęp do spersonalizowanych programów wydarzeń i informacji.
Od czego warto zacząć tworzenie personalizowanego eventu?
Jest wiele narzędzi, które można wykorzystać w celu personalizacji eventu biznesowego, podstawowe pytanie brzmi od czego zacząć?
Tutaj, jak w wielu przypadkach sprawdzi się klasyka 😉 czyli powrót do budowania strategii eventu, określenia jego silnej tożsamości oraz doprecyzowanie celów, o czym szerzej wspominaliśmy w naszym artykule na temat brandingu eventowego. Kluczowe na tym etapie jest też zbadanie i doprecyzowanie grupy odbiorców eventu.
Określenie grupy docelowej eventu
Zbierz dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, pochodzenie geograficzne i stan cywilny. Te informacje pomogą w podzieleniu uczestników na podstawowe grupy. Następnie możesz przeprowadzić badania lub ankiety wśród potencjalnych uczestników, aby dowiedzieć się, jakie cele i potrzeby mają w związku z wydarzeniem. Dzięki temu dowiesz się, dlaczego chcieliby wziąć udział i czego oczekują.
Pamiętaj, że grupa docelowa może mieć różne subgrupy i preferencje. Im bardziej dokładnie ją zrozumiesz, tym lepiej będziesz w stanie dostosować wydarzenie do ich potrzeb, co przyczyni się do sukcesu eventu.
Segmentacja uczestników eventu firmowego
Jeśli tworzysz wydarzenie dla biznesu, rozważ segmentację uczestników według branży lub obszaru działalności. Jeśli jest to wydarzenie o charakterze edukacyjnym lub związanym z hobby, zidentyfikuj główne zainteresowania uczestników. Weź również pod uwagę historię uczestnictwa. Jeśli to nie jest pierwsze wydarzenie, przeanalizuj dane z poprzednich edycji. To może dostarczyć wskazówek dotyczących typowych uczestników oraz ich opinii.
Stwórz persony
Na podstawie zebranych informacji, stwórz persony – fikcyjne postacie reprezentujące różne segmenty uczestników. Przydają się one do lepszego zrozumienia, jakie są potrzeby i oczekiwania poszczególnych grup. Po dokładnym zrozumieniu grupy docelowej, dostosuj sposób komunikacji i treści do preferencji oraz języka danej grupy. To pomoże uczestnikom poczuć się bardziej zrozumianymi.
Insighty kluczowych odbiorców
Zbadaj, kto uczestniczy w podobnych wydarzeniach w branży. To może pomóc zidentyfikować, jakie grupy osób są zainteresowane tego rodzaju aktywnościami.
Przeszukaj media społecznościowe, fora branżowe i inne platformy, aby zobaczyć, kto aktywnie angażuje się w dyskusje związane z tematyką Twojego wydarzenia.
Przyszłość eventów biznesowych opiera się na indywidualnych doświadczeniach
Podsumowując, personalizacja stała się przełomem w świecie wydarzeń korporacyjnych w 2023 roku. Wykracza ona poza zwykłe dostosowywanie, tworząc doświadczenia, które rezonują z uczestnikami na poziomie osobistym. Wykorzystanie danych, wykorzystanie technologii i nadanie priorytetu emocjonalnemu zaangażowaniu to kluczowe strategie, które firmy przyjmują, aby zapewnić sukces eventu firmowego.
Chcesz zorganizować wyjątkowe wydarzenie dla Twojej firmy, które pozostanie z uczestnikami na długo? Wypełnij formularz kontaktowy lub zadzwoń do nas.
Formularz i numer telefonu znajdziesz w zakładce kontakt.
